Rediseño de procesos para pymes

Primero el orden.
Después la tecnología.

No adaptamos la tecnología a tus procesos. Rediseñamos tus procesos aprovechando lo que hoy permite la tecnología.

Te ayudamos a descubrir cómo debería trabajar tu empresa, no solo a hacer más rápido lo que hace hoy.

Para pequeñas y medianas empresas que ya tienen procesos funcionando, pero necesitan ordenarlos para crecer y competir mejor.

Participar en la validación Agendar reunión

Antes

Más trabajo

Más clientes Más consultas Más coordinación

Fricción identificada

Mismos problemas

Información dispersa Seguimiento manual Dependencia de personas

Después

Crecimiento ordenado

Procesos claros Información visible Tecnología donde aporta valor

El problema real

Las empresas no tienen
un problema de tecnología

🔄

Procesos que dependen de una persona

Si esa persona falta, el proceso se detiene. El conocimiento vive en su cabeza, no en la empresa.

💬

Información que se pierde

Decisiones por WhatsApp, llamadas sin registro, "yo pensé que…". Sin datos no hay control.

⚡

Tecnología implementada sin diagnóstico

Se compra software antes de entender el problema. El resultado: el mismo caos, más caro.

📊

Decisiones basadas en sensaciones

Sin datos estructurados, se gestiona con intuición. Bien a veces, mal cuando más importa.

"Automatizar un proceso desordenado no lo mejora. Lo hace más rápido y más difícil de corregir."

El primer paso no es elegir la herramienta correcta. Es entender qué está pasando realmente en la operación y por qué.

No se trata de tener el proceso perfecto. Se trata de que el proceso funcione sin depender de que estés tú mirando cada paso.

Principios

Cómo pensamos

Primero entender.

Ordenar no es conservar la forma actual de trabajar. Es entender el negocio lo suficiente como para cuestionarla.

Los objetivos definen el diseño.

Definimos qué valor queremos generar y después diseñamos considerando lo que la tecnología permite hoy. La tecnología amplía las alternativas, pero no decide por sí sola qué conviene hacer.

La IA no es la respuesta obligatoria.

A veces la mejor solución es eliminar una actividad, cambiar una responsabilidad, simplificar una autorización o integrar dos sistemas. Otras veces, incorporar un agente de IA.

El resultado es un mejor modelo operativo.

No se trata de hacer un poco más rápido lo de hoy, sino de descubrir cómo debería trabajar tu empresa.

Oportunidades

Áreas donde suelen aparecer
las mayores oportunidades de mejora

🧾

Cotizaciones y ventas

Consultas que llegan incompletas, precios que dependen de una persona y cotizaciones sin seguimiento.

🔧

Atención y postventa

Información que llega por distintos canales y dificulta el seguimiento y la trazabilidad.

📦

Coordinación y seguimiento de operaciones

Procesos donde participan varias personas, la información queda en WhatsApp o en llamadas y es difícil saber qué se hizo, qué falta y quién es responsable.

💰

Cobranza y seguimiento de pagos

Cuando el seguimiento depende de llamadas, correos o recordatorios manuales, suelen aparecer atrasos, información dispersa y pérdida de tiempo.

👥

Consultas internas repetitivas

Vacaciones, permisos, beneficios y procedimientos que consumen tiempo operativo y se responden una y otra vez.

🎯

Otras oportunidades de mejora

Cada empresa tiene procesos distintos. El objetivo es identificar dónde se pierde tiempo, información o capacidad de gestión.

Para quién tiene sentido

Tiene sentido si…

Tu empresa ya tiene procesos, pero dependen demasiado de algunas personas, la información se repite o se pierde, y la forma de trabajar que te trajo hasta aquí empieza a quedarse corta para crecer.
Tu equipo está dispuesto a revisar cómo trabaja, no solo a sumar una herramienta.

No tiene sentido si…

Buscas una herramienta o una automatización inmediata sin revisar cómo trabajas.
Tu empresa todavía no tiene procesos ni un equipo que los ejecute. En esa etapa, conviene partir por lo básico.

Cómo trabajamos

Por etapas,
sin compromisos abiertos

Cada etapa tiene un entregable concreto y un alcance definido. Se avanza solo cuando tiene sentido. Los precios se definen según el contexto de cada empresa en la primera conversación.

Comprender y diagnosticar

Cómo funciona hoy la operación, qué objetivos tiene el negocio y dónde están las oportunidades.

Recibes: Un mapa de cómo funciona hoy el proceso, las fricciones priorizadas con su evidencia, alternativas de rediseño evaluadas y una propuesta para la siguiente etapa.

Se descuenta al avanzar

Diseñar el modelo operativo futuro

Cómo debería funcionar el proceso: actividades, responsabilidades, información y tecnología.

Recibes: El flujo rediseñado, con responsabilidades, información necesaria y tecnología a evaluar, y un plan de implementación.

Probar con un piloto

Una solución acotada en un proceso real, con medición de resultados.

Recibes: Una solución acotada funcionando en un proceso real y la medición de sus resultados.

Implementar y escalar

Llevar lo validado al resto del proceso o a otros procesos.

Recibes: La solución implementada y documentada en el resto del proceso.

Medir y mejorar continuamente

Seguimiento, ajustes y nuevas oportunidades.

Recibes: Revisiones periódicas de resultados y ajustes.

Recurrente

El resultado no siempre es una aplicación: puede ser eliminar actividades, redistribuir responsabilidades o combinar personas y tecnología.

Sobre mí

Formación técnica.
Experiencia operativa.

🤖

Magíster en IA para la Transformación de Negocios — INESDI

🎓

Ingeniero Civil Industrial — Universidad de los Andes

📊

Diplomado en Control de Gestión — PUC

⚙️

Yellow Belt Lean Six Sigma — mejora continua de procesos

"La tecnología amplifica lo que ya existe. Si el proceso es bueno, lo hace mejor. Si es malo, lo hace peor, más rápido."

Soy ingeniero civil industrial. He desarrollado mi carrera entre procesos, datos, riesgo y tecnología, liderando iniciativas de mejora y automatización en empresas.

Lo que más me interesa es entender cómo funciona de verdad una organización: dónde se pierde tiempo, información o capacidad, y cómo convertir eso en mejoras concretas.

En Ethia parto desde ahí: primero entender el negocio, después rediseñarlo según sus objetivos, aprovechando lo que la tecnología hace posible. A veces la respuesta es un agente de IA; otras, eliminar un paso o integrar dos sistemas.

Autodiagnóstico · etapa de validación

¿Cómo se están gestionando las cotizaciones en tu empresa?

Estamos probando un autodiagnóstico gratuito que ayuda a identificar fricciones en el proceso de cotizaciones y ventas. Buscamos empresas que quieran participar en esta primera etapa.

Partimos por cotizaciones porque es donde el desorden se nota antes: en el tiempo de respuesta y en las ventas que se pierden. Los demás procesos vienen después.

Quiero participar

No necesitas compartir información comercial confidencial.

Qué implica participar

1

Responder unas preguntas sobre cómo cotizan hoy (unos 5 a 7 minutos)
2

Una breve conversación, de no más de 35 minutos, para contrastar el resultado con lo que realmente pasa